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Gaël morvan
Gaël morvan

Carte Voyageur SNCF réinitialisation du mot de pass qui ne donne rien

Bonjour

Je possède ma carte voyageur mais je ne peux pas réinitialiser le mot de pass et aussi la dématérialiser ,
le numéro est bon mais je ne reçois rien sur mes adresses mail ?
Comment puis je savoir sur laquelle elle a été envoyé ?

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gaël,
Après vérification, votre compte Voyageur a été désactivé à la suite d’une période d’inactivité supérieure à 24 mois, conformément aux conditions générales d’utilisation du programme.
Dans ce cas, il faut effectivement ré adhérer.
Pour cela, je vous invite à vous connecter sur http://www.moncompte.sncf.com avec votre adresse mail Connect et votre mot de passe.
Rendez vous dans la rubrique "programme voyageur” et “inscrivez vous".
Je vous rappelle également que pour qu'un achat auprès de SNCF soit reconnu par le programme, il est nécessaire de renseigner votre numéro de carte de fidélité à chaque commande. De cette façon, vos cartes de réduction et/ou abonnements seront rattaché-e-s à votre carte de fidélité, vos voyages seront crédités et votre compte sera considéré comme actif.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gaël,

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Bien cordialement,

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