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Jean-Luc PERSON
Jean-Luc PERSON

SNCF - G30 : Bons d'achat suite a demande de compensation non recu

Dans deux mails datés du 6/08/2019, vous me faisiez part de votre acceptation concernant mes demandes de dédommagement pour les trajets suivants :

REF DOSSIER : BATBA - R0******** - 2
Date du voyage : 22/07/2019 dans le train n°006616 entre LYON PART DIEU et PARIS GARE DE LYON
Le montant payé pour votre voyage est de 70.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 17.50 euros, soit 25% de la valeur de votre billet

REF DOSSIER : BATBA - R********* - 2
Date du voyage : 25/07/2019 dans le train n°005324 entre LYON PART DIEU et MARSEILLE ST CHARLES
Le montant payé pour votre voyage est de 52.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 13.00 euros, soit 25% de la valeur de votre billet

Vous me précisiez par ailleurs que je recevrai dans un autre E-mail les Bons d'Achat correspondants sous forme de codes alphanumériques correspondant à ces montants.

Je suis a ce jour toujours dans l'attente de ces E-mails et des codes correspondants.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Luc,

Je vous ai apporté une réponse depuis la messagerie privée.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Afin d'effectuer des recherches et traiter votre demande, je vous contacte en message privé.

Bien à vous,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé un bon d'achat digital d’un montant de 17.50 euros par courriel le 06/08/19 et un autre de 13.00 euros le 06/08/19 également.
Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables ainsi que les SPAMS.

Bien à vous,

Jean-Luc PERSON
Jean-Luc PERSON

Le 6/08/2019 j'ai bien reçu deux Mails me confirmant que mes demandes étaient acceptées et que je recevrai dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant . Vérifications faites, ces seconds mails ne me sont jamais parvenus ni dans ma boite de réception ni dans les courriers indésirables.
Merci de me faire savoir la suite que vous donnez a ma demande
Cordialement

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