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Anne-Marie
Anne-Marie

impossible d'adhérer au programme voyageur suite à incident technique

Bonjour, j'essaie depuis ce matin d'adhérer au programme voyageur et il y a le message suivant " suite à un incident technique....". J'avais auparavant une carte grand voyageur simple qui a expiré. Je vous remercie de bien vouloir m'aider. Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne-Marie,

Je constate, que vous avez avez un trait d'union dans votre prénom. Celui-ci, entraine un dysfonctionnement par rapport à votre adhésion au Programme Voyageur.
Je vous invite à faire votre demande depuis le site de Fidélité : https://moncompte.sncf.com/prehome
Depuis l’onglet en haut à droite « Besoin d’aide », « Par Formulaire », « Gestion de mon compte client », « Gestion de mes informations personnelles », « Nom, Prénom date de naissance ». Dans le champ commentaire, vous précisez que vous n'arrivez pas à adhérer au programme car votre prénom contient un trait d'union.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Anne-Marie,

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Cordialement,

Anne-Marie
Anne-Marie

Bonjour Nicolas,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis Mme SANTOURIAN Anne-Marie, née le 21/05/1955.
Adresse : 1011, Chemin du Tardinaou 13190 ALLAUCH
Mail : annemarie.santourian@free.fr
Tel : 0609101258;

Bien cordialement.

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