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Jonathan
Jonathan

Bon d'achat G30 jamais reçu et FAQ inutile

Bonjour,

Après 20 minutes d'attente au 3635 je me suis fais jeter par le répondeur vocal (wait... wait... wait... byebye).
Je navigue sur ce site depuis 1/2 heure pour trouver comment poser une question...
Les FAQ qui correspondent à ma recherche se traduisent toutes par "je vous contacte en messagerie privée", donc les FAQ ne servent vraiment à rien.

BREF ! j'ai reçu un courrier le Jeu 27/06/2019 19:09 de la part de ne_pas_repondre@sncf.com (là encore bonjour la communication) pour une réclamation G30 me disant "Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant." Je n'ai jamais reçu ce mail.

Comment faire pour recevoir ce bon d'achat ? Qui puis-je (vraiment) contacter ?

Bonjour Jonathan,

Je suis vraiment navrée des difficultés que vous rencontrez.
C'est pourquoi, je viens d'invalider le code que vous n'avez pas reçu, pour en émettre un nouveau.
Vous recevrez celui-ci par mail d'ici 24 heures: il conserve la même date de validité.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Jonathan,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Jonathan
Jonathan

J'ai répondu à toutes vos questions par mail comme demandé même si je ne vois pas bien en quoi mes informations personnelles sont utiles... il vous suffisait de me demander la référence de mon dossier.

Jonathan,
Après recherches, je constate qu'un bon de compensation, vous a été envoyé sur votre adresse mail.
Je vous invite à vérifier vos mails et vos spams.

Bonne journée,

Jonathan
Jonathan

Mails et Spams vérifiés (à nouveau pour vous faire plaisir). Je n'ai rien trouvé. N'aurait-il pas été plus judicieux de me le renvoyer directement afin d'éviter cette recherche infructueuse et un nouvel échange ? Surtout si vous l'avez retrouvé puisque vous savez quand vous me l'avez envoyé...

Jonathan
Jonathan

Je n'ai toujours rien reçu. Je vous rassure, étant informaticien je sais vérifier mes mails et mes courriers indésirables. Comment ce mail est-il envoyé puisque c'est le seul que je ne reçois pas de votre part ? Ne trouvez pas cela étrange ? Devrais-je trouver cela étrange? Merci de trouver une réelle solution à ce problème.

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