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Cette question a été résolue

Samuel BONNANFANT
Samuel BONNANFANT

Dématérialiser la carte liberté en remplacement de la carte Fréquence : impossible

Bonjour,
Je n'arrive pas à dématérialiser ma carte Liberté, en remplacement de mon coupon Fréquence.
Tout le monde pose cette question, mais des réponses en privé...

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Samuel,

Après recherches, je constate que votre carte Liberté n'est pas rattachée à votre carte Grand Voyageur.
Je vous invite à faire votre demande depuis votre site de Fidélité : https://moncompte.sncf.com/home
Depuis l’onglet en haut à droite « Besoin d’aide », « Par Formulaire », « Gestion du compte programme voyageur », « Carte », « Dysfonctionnement » et dans le champ commentaire indiquez le numéro et la référence à 6 lettres de votre carte Liberté.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Samuel,

Effectivement, nous rencontrons fréquemment la question.
Votre demande nécessite un complément d'information, notamment sur vos données personnelles.
C'est pourquoi, pour plus de discrétion, je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien àn vous,

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