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Julien FAVRE
Julien FAVRE

Dématérialisation Carte liberté impossible en remplacement de l'abonnement fréquence

Bonjour,

Il m'est impossible de dématérialiser ma nouvelle carte liberté en remplacement de mon abonnement frequence expiré.

Tant l'application TGV pro que le site carte voyageur indiquent bien l'expiration de l'abonnement frequence mais n'offrent aucune possibilité d'y substituer la nouvelle carte liberté.

Merci d'avance et restant à votre disposition,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,
Votre compte est en doublon, c'est à dire que lors de l’achat ,elle n'a pas été rattachée à votre compte de fidélité.
Voici la marche à suivre:
Connectez vous sur http://www.moncompte.sncf.com puis identifiez vous.
Déposez votre demande de rattachement en cliquant, en bas de page sur "un formulaire pour toutes mes réclamations".

Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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