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Maïté
Maïté

défaut d'information pour retard supérieur à 1h

Jeudi 3 octobre. Gare de Grenoble. Tous les trains bloqués. Retard d'abord annoncé de 10min. Puis des trains supprimés. Puis retard de 20min. Puis 30min. On croit pouvoir partir à tout moment. Alors on reste à bord, comme on nous le demande... Au bout d'y heure toujours rien!!!! Si j'avais su j'aurai trouvé un moyen de transport alternatif et je serai déjà chez moi. Lamentable. Inadmissible. Pourquoi ne pas nous donner d'information plus exacte??? Très très énervée de la situation.

Lucie
Lucie
Equipe

Maïté,

Je vous remercie pour cette précision.

Je vous invite à effectuer une réclamation sur le site TER de votre région Auvergne- Rhône Alpes via le lien suivant : https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=...

Vous pourrez ainsi exposer votre situation.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Maïté,

Croyez bien que je regrette sincèrement la situation et comprends votre mécontentement.
Aussi, votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

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