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Alice
Alice

Erreur réservation / Ventes Noël

Bonjour,

Ce matin entre 6h et 6h30 prête à affronter les ventes de Noël, mon compte remettait sans cette mon nom avec la mention "carte jeune" qui expirera la veille de mes 28 ans (le 30.11.2019) et ne sera donc pas valide pour mon voyage entre le 23 et le 26 décembre.
Après 2 trajets de simulation en option j'ai fini par acheter un aller et retour pour 3 personnes et mon compte a remis par défaut la mention "carte jeune" que j'avais préalablement décoché....

Dans ma réservation payée une place apparaît donc comme carte jeune. Impossible d'annuler la demande ou de payer de nouveau un trajet (puisque les prix ont triplés en quelques heures et que les billets sont en PREMS). Que puis-je faire ?

Par avance merci,

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