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Christiane
Christiane

Retard du Train de SNCF / correspondance fausse de Service Sncf

Reclamation:
XXXX

Retard du Train 6882 le 19.09.2019
Notre Train de Corresspondance Deutsche Bahn entre Strasborg et Frankturt
am Main
Depart:19h46 Arrivee a Frankurt: 22h08
TGV 9579 et ICE 100 et ICE 590 a ete deja parti.

Le Service Correspondance de Railtrain a Strasbourg nous a donne un nouveau horaire: Nightjet ÖBB entre Offenburg et Frankfurt ( Depart 22h30/ Arrivee a F 1h04) sans dire que ce trainÖBB est un Train prive. Le controlleur de ce train ÖBB n' a pas accepte nos billets de Deutsche Bahn et on a paye 92.-€ pour nous deux. C'est a dire on a paye deux Doris pour le meme tränet: Strasbourg -Frankfurt: DB 51,25€ et ÖBB 92.- € en tous 143,25€.

Le consequences du retard de train SNCF Le 19.09. etaient pour nous: L'arrivee a la maison a Frankfurt 1h45, presque 4 heures plus tard que prevu et un paiement double pour le meme ligne. C'est pourquoi on vous demande un Dedommagement supplementaire.

Si vous avez besoin de tous les Documents (Billetts etc.) de C'est Voyage terrible on peut les envoyer Park la Piste tout de suite.

Merci pour votre reponse aussi tot que possible.
Christiane Seiverth

Bonjour Christiane,

Je vous invite à effectuer votre réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Indiquez votre référence de dossier et le nom associé puis validez.

Choisissez "voyage" puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document utile notamment votre RIB au format PDF.

Cordialement,

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