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Pauline
Pauline

Avantage carte famille

Bonjour,

Je viens de mettre une option sur des billets aller retour paris nice le 19/12 et retour le 03/01 en utilisant la carte avantage famille. J ai ensuite simuler ces mêmes billets sans carte. Je passe de 254€ avec la carte a 349 sans carte pour 1 adulte et 1 enfants. Hors la carte avantage famille doit permettre d'avoir 60% de reduction pour l'enfant (5ans) et 30% pour l'adulte, ce qui n'est pas du tout le cas. Pourriez vous m'expliquer?

Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Pauline,

Comme indiqué précédemment les 60% de réduction sont calculés sur le tarif adulte du jour ce qui correspond bien au tarif que vous aviez pour Axel (aller retour au tarif du jour : 133€ +101€ soit 233€. Son aller retour revient à 92€ soit 60% du montant total).

Le fait qu'il était considéré comme "adulte" bloquait votre dossier voyage mais le tarif était le bon.

Cordialement,

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Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pauline,

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