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Yann
Yann

Dématérialisation cartes Voyageur et Avantage Jeune

Comme un grand nombre il semblerait, impossible de dématérialiser mes cartes.
Cependant, il est indiqué que le rapatriement sur l'appli SNCF se ferait automatiquement (compte SNCF Connect) : est-ce vrai ?

Dans tous les cas, tant que vos appli ne sont pas encore compatible avec le système SNCF Connect, pourquoi ne pas mettre des bandeaux nous signalant ces dysfonctionnement normalement temporaires, ça éviterait un acharnement inutile sur les moyens de connexion, et de l'incompréhension.

Yann,

Vous ne pourrez pas l'importer sur l'appli Ouisncf pour la raison communiquée sur un autre post. Il vous faut utiliser uniquement votre appli SNCF.
Connectez vous pour la 1ère fois avec votre jour et mois de naissance au format JJMM puis ensuite, renseignez les mêmes identifiants que sur http://www.moncompte.sncf.com
Comme la dématérialisation est effective sur le site, cela sera déjà fait sur l'appli.
Pas besoin de le refaire.

Bonne soirée.

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Autres réponses

Yann
Yann

Depuis, j'ai réussi à changer le mot de passe associé à mon programme voyageur (en rentrant son code dans l'invite de connexion de moncompte.sncf.com), mais maintenant je n'arrive plus à m'y connecter, et la dématérialisation n'a pas avancé.

Yann
Yann

J'ai essayé depuis les applis SNCF et OUI.sncf

Merci Yann pour ces éléments.
Votre fiche client était incomplète, de ce fait, cela empêchait la connexion.
Le problème est résolu.
Bien à vous.

Yann
Yann

Certes mon compte est accessible, et je vous en remercie, mais maintenant l'étape de dématérialisation proprement dite prétend un problème technique (à l'envoi de la photo)

Yann
Yann

Je tiens à rajouter que j'ai testé à la fois sur l'appli SNCF et sur le site moncompte.sncf.com (Chrome, mais je ne vois vraiment pas en quoi ça poserait problème ici que ce ne soit pas Firefox)

Yann
Yann

Rebondissement !
Mon compte SNCF me dit que ma carte est dématérialisée. Je ne peux *juste* pas l'importer sur l'apllication SNCF (ni sur oui.sncf d'ailleurs)

Yann
Yann

Bonjour, tout est réglé pour l'appli SNCF, je peux enfin respirer, merci à vous. Je ne me souviens cependant pas du post au sujet de OUI.sncf, pouvez vous m'en donner le lien URL ?
Merci à vous dans tous les cas

Bonjour Yann,

Nous ne gérons pas le site OUI SNCF.
Aussi je vous invite à contacter directement OUI SNCF par téléphone au 01 84 90 90 90 (appel non surtaxé), ou via Twitter.

Cordialement.

Yann
Yann

Je savais déjà que vous ne gériez pas Oui.sncf, il suffisait de me dire que vous ne pouviez linker le post dont vous aviez parlé.
Je verrai donc directement avec eux

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