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Raphaël
Raphaël

Impossible d'ajouter ma carte grand voyageur dans l'application SNCF

Bonjour,

Il m'est impossible d'importer ma carte Grand Voyageur dans la nouvelle application Assistant SNCF sur Iphone (IOS 12 puis 13).

  • Mon compte SNCF Connect est bien créé.
  • L'application me reconnait (date de naissance, etc...)
  • J'ai bien reçu la carte physique Grand Voyageur
  • Mon mot de passe contient bien entre 8 et 10 caractères.

A chaque tentative (n° de la carte et mot de passe sont bien saisis sans erreur), j'ai le message "Merci de vérifier vos identifiants et de réessayer".

J'ai déjà désinstallé et re installé l'appli, changer mon mot de passe via l'application et via le site internet.

Pour info, l'application Tgv pro m'affiche bien ma carte grand voyageur + ma carte liberté.

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Bonjour Raphaël,

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Raphaël
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Bonjour,

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Cordialement

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