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Michel
Michel

Dysfonctionnement internet

Bonjour,

Impossible ce jour (le 2/10/19) de faire une demande de remboursement sur g30.SNCF.com. Je suis sur un mac avec Safari ou Firefox même échec. Cela concernait le train 6196 (Avignon Paris) du 30/9/19 (45 minutes de retard.

  • le message d'erreur était "session expirée" sur Safari c'est pour ça que j'ai utilisé Firefox.
  • sur Firefox, un message "Information actuellement indisponible ...."
  • même chose sur Chrome.

Merci de me dire ce qu'il en ait.

Bonne journée Michel.

Michel,

Je vous remercie pour toutes ces informations.

Je constate que le retard ne votre train n'est pas encore actualisé sur le site G30.

Je remontes immédiatement l'information auprès du service compétent.

Je vous invite à effectuer votre réclamation dans les prochains jours.

Bien à vous,

Lucie de l'Equipe SNCF

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Autres réponses

Bonjour Michel,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour Michel,

Afin d'effectuer des recherches et conformément à la nouvelle loi RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), pouvez-vous me communiquer les éléments suivants :

  • vos nom et prénom
  • votre date de naissance
  • votre adresse postale complète
  • votre adresse mail
  • votre référence de dossier voyage pour laquelle vous demandez une compensation G30
  • ainsi qu'un éventuel numéro de carte de fidélité.

    Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

    Bien à vous,

    Lucie de l'Equipe SNCF

Michel
Michel

Comme demandé par Lucie :

Nom : Dewynter
Prénom : Michel et Odile (ma femme qui voyageait avec moi)
aderesse : 12 Rue Barrault 75013 Paris
mail : michel.dewynter@gmail.com
Ref Dossier : RLFAZI
N° carte fidélité : 29090109532602835 pour Michel
2909010095102322 pour Odile

Bonne reception. Michel.

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