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manon massé
manon massé

Carte avantage jeune non reçue par courrier postal

Bonjour,
J'ai commandé une carte Avantage Jeune le 13 septembre 2019 mais je n'ai malheureusement jamais reçu la carte par courrier postal (option que j'avais choisi), et ce malgré un début de validité fixé à fin septembre. Comment puis-je la récupérer ? Puis-je aller au guichet ou à une borne de retrait en gare ? Je compte prendre le train dans quelques jours...
Je vous remercie,

Olivier
Olivier

Bonjour, je suis exactement dans le même cas que vous. J'ai commandé et payé en ligne, le 13 septembre également, une Carte Avantage. J'ai aussi demandé l'envoi à domicile de cette carte. Hélas je n'ai rien reçu jusqu'à aujourd'hui.

On vous demandera de fournir en message privé des renseignements complémentaires, tels que nom, prénom, la référence de la carte avantage, etc.

Pour ma part, la personne de l'équipe SNCF m'a répondu que ma carte de réduction SNCF est à retirer en bornes libre service ou aux guichets d'une gare, et qu'il convient de présenter la carte bleue qui a servi au paiement afin de la retirer.

Attendez la réponse officielle, mais selon moi il semblerait donc que les Cartes Avantage ne soient finalement pas envoyées par courrier postal au domicile du demandeur, alors que cette option était pourtant bien proposée. Vous devrez effectivement vous déplacer au guichet ou à une borne de retrait en gare.

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