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Anissa
Anissa

Remboursement billets pass partout

Bonjour,

J’ai du payé deux fois des billets de train, les premiers n’avaient pas de code barre donc impossible de montée à bord du train, on m’a fait repaye les même billets au même montant à la gare , dit billets PASS PARTOUT , en me disant qu’ils me seront rembourser sur mon compte aussitôt la réclamation faite sur votre site , à ce jour, vous m’avez envoyé un bon d’achat à utiliser sous 1 an.....
Ma demande est la suivante, je n’ai jamais demandé à être rembourser en bon d’achat!!! Ce bon je ne m’en servirai pas ...je veux être rembourser comme ce qui a été convenu avec le chef de bord et l’agent commercial en gare....
On me force à re voyager alors que nous étions 4 ,pouvez-vous s’il vous plaît me faire parvenir le remboursement du montant soit 300 euros sur mon compte, le rib est déjà en votre possession car un courrier recommandé vous a été envoyé.

****** RÉFÉRENCE
DATE VOYAGE LE 11/08/19
4 voyageurs+ 1 bebe en bas âge
Trajet: paris Gare de Lyon/ Lyon perruche
Montant payé : 300 euros

Merci de votre compréhension

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Anissa,
Suite à votre demande sur TGV INOUI PRO, nous avons bien fait suivre votre demande au service concerné qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Bien à vous,

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