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Akuma
Akuma

Dématérialisation de la Carte Voyageur

Bonjour, je suis étudiant et je dispose d'une carte jeune et d'une carte voyageur. J'ai réussi à les mettre dans mon application, cependant Vendredi j'ai un trajet et sur mon application Oui Sncf, il est écrit que je dois présenter la carte voyageur lors du contrôle. Je clique donc sur importer votre carte fidélité dans l'appli et j'arrive sur une page où je dois "télécharger mon code-barres". Sauf qu'à ce moment là, l'application demande un mot de passe. J'essaye donc le mot de passe provisoire à savoir celui donné avec la carte voyageur (Jour/Mois) mais l'application me demande de le changer. Elle me renvoie vers le site http://www.programme-voyageur.sncf.com qui n'existe pas. Je me suis donc dirigé vers le site https://moncompte.sncf.com/programme. Cependant, je crois qu'il y a un malentendu, puisque sur ce site, je peux modifier mon mot de passe du compte SNCF, pas celui de la carte voyageur. Donc ma question est la suivant : Comment et ou peut-on modifier le mot de passe provisoire de la carte Voyageur (Jour/Mois) ?

Merci beaucoup de votre aide et bonne journée :)

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Daniel,
Vous ne pourrez pas télécharger votre carte sans l'appli Ouisncf suite à un dysfonctionnement qui perdure depuis plusieurs mois.
Cependant il vous faut bien utiliser le site http://www.moncompte.sncf.com ou bien l'appli SNCF.
Afin de résoudre votre problème de connexion, je vous invite à répondre au mail que vous avez reçu de notre part hier.
Bien à vous.

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Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Daniel,
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Akuma
Akuma

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