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Anonyme
Anonyme

Différence entre le récapitulatif de la commande et le justificatif de voyage

Bonjour,
Sur le récapitulatif de mes commandes certaines informations sont différentes par rqppport au justificatif de voyage que j’ai reçu 48h après mon voyage. Est ce que cela arrive parfois?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je vous remercie pour toutes ces informations.

La référence que vous me communiquez correspond à un voyage en seconde classe. Le récapitulatif de commande et votre justificatif indique bien la seconde classe.

Si vous achetez vos e- billets en gare, nous pouvons le retrouver. Pour cela, il convient de nous communiquer vos nom et prénom, votre date de naissance ainsi que le jour de votre voyage.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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