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Question en attente de réponse

JULIEN BASSET
JULIEN BASSET

Utilisation de compensation de retard G30

Bonjour,
Suite à quelques retards de plus de 30 minutes sur ma ligne que j'emprunte quotidiennement, j'ai reçu des compensations G30 sous la forme de bon d'achat de 5 euros chacun valables 1 an (j'en ai reçu 4 pour l'instant). Seulement, pour les utiliser il faut acheter des billets TGV ou intercités (alors que je paye déjà un abonnement mensuelle) et je n'arrive pas à les utiliser d'un seul coup.... Il faudrait si je comprends bien que j'achète 4 billets de train pour les utiliser... Ce n'est pas possible. Ne puis-je pas déduire de mon abonnement mensuelle ces bons d'achat puisque les retards compensés se sont déroulés sur des trains empruntés dans le cadre de mon abonnement mensuel ?
Merci
Bien cordialement

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Votre demande peut être formulée sur votre espace personnel ici: https://moncompte.sncf.com/prehome , puis en bas de page" un seul formulaire pour toutes vos demandes"et sera analysée par le service en charge.

Bien cordialement,

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