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Claude FERREIRA BRAGA
Claude FERREIRA BRAGA

Réclamation. Impossible de valider compensation G30

Bonjour,
je bénéficie d'une compensation G30 valable jusqu'au 07/12/2019.
J'ai souhaité l'utiliser pour une réservation de voyage à venir mais le code apparaissait comme invalide.
Je me suis rendu au guichet SNCF de ma gare la plus proche et même dysfonctionnement.
J'ai donc été dans l'obligation de payer mon voyage sans pouvoir bénéficier de ma compensation.
Quelle est la procédure à suivre afin de me faire rembourser le montant de ma compensation?
Merci pour votre réponse.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claude,

Je vous remercie pour ces informations. Votre bon d'achat digital est bien disponible.
Vous pouvez utiliser votre bon d'achat digital en renseignant celui-ci dans le champ "code avantage ou bon d'achat", dès le début de votre parcours de réservation.
Ce champ est situé près des informations relatives au passager et à sa réduction éventuelle.

Bien à vous.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claude,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Bien cordialement,

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