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Olivier
Olivier

Confirmation de commaned dont je ne suis pas à l'origine

J'ai reçu un mail de confirmation d'échange de billet dont je ne suis pas à l'origine (ni de l'échange ni de la réservation initiale).
J'ai reçu ce mail à 18h17 le 30/09/2019 pour l'échange d'un billet Paris-Bordeaux de départ initial à 19h47 pour un Paris-Bordeaux de départ 20h52
Le billet en question apparaît bien sur mon compte oui.scnf dans la rubrique mes commande alors que je n'ai fait aucune démarche d'achat.
Pour le moment je ne sais pas si ma carte bancaire a été débitée pour cette opération dont je ne suis pas le commanditaire.
L'annulation du billet n'est pas gratuite et il est impossible de contacter le service client avant le départ du train (service téléphonique saturé).
Le numéro de carte ayant réalisé le paiement ne correspond pas à la mienne toutefois je ne comprend pas pourquoi j'ai reçu ce mail.

Merci de vos éclaircissements à ce sujet

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