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clémence lecomte
clémence lecomte

remboursement duplicata car carte jeune non reçue

j'ai renouvelé ma carte de réduction jeune (12-27 ans) le 27 août 2019. J'ai commandé la livraison de celle-ci à mon domicile. Celle-ci n'étant toujours pas arrivé, je me suis déplacée à la gare où j'ai du payer un duplicata (15 euros). J'ai du payer ce duplicata car le paiement de la carte avait été fait avec la carte bleue de ma mère.
A l’accueil de la gare, on m'a dit que je devais faire une réclamation pour me faire rembourser ses 15 euros.
Malheureusement, je n'arrive pas à faire la demande en ligne.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Clémence,

Le service réclamation SNCF est joignable par téléphone au 09 80 98 36 35.

Cordialement,

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