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clémence
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remboursement duplicata car carte jeune non reçue

j'ai renouvelé ma carte de réduction jeune (12-27 ans) le 27 août 2019. J'ai commandé la livraison de celle-ci à mon domicile. Celle-ci n'étant toujours pas arrivé, je me suis déplacée à la gare où j'ai du payer un duplicata (15 euros). J'ai du payer ce duplicata car le paiement de la carte avait été fait avec la carte bleue de ma mère.
A l’accueil de la gare, on m'a dit que je devais faire une réclamation pour me faire rembourser ses 15 euros.
Malheureusement, je n'arrive pas à faire la demande en ligne.

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