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Olivia
Olivia

Réponse à ma demande g 30

Bonjour,
J'ai déposé une demande il y a un mois déjà la demande a été transmise mais je n'ai toujours pas reçue de réponse depuis 1 mois .....

Voici ma demande:
"Bonjour,
j'ai déposé une réclamation le 02 août 2019 concernant un voyage le 30 juillet 2019 de Pau à Paris. J'ai reçue un bon d'achat de 9.30 euros mais la somme ne correspond pas au prix du billet. Merci pour votre aide"

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Olivia,

Votre train a subi un retard de 50 min. Selon la grille d'indemnisation, vous êtes dédommagée à hauteur de 25% du prix du billet. Pour ce voyage, vous avez payé 37 EUR, donc 25% de ce tarif correspond bien à votre indemnisation de 9,30 EUR.

https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

Cordialement,

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