Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Anne-Claire Préfol
Anne-Claire Préfol

Pas de retour de la médiatrice

Bonjour,

J'ai déposé il y a plusieurs mois un dossier de réclamation sous la référence [SB-19-005341.Prefol], pour lequel je n'ai reçu aucun arbitrage. Une lettre d'attente m'a été adressée le 24 mai, mais je n'ai plus eu de nouvelles depuis. Pourriez-vous me dire quand une décision sera prise ?
Merci.

Cordialement,

Anne-Claire Préfol

Bonjour Anne-Claire,

Une fois que vous avez saisi le service de médiation SNCF, nous n'avons pas accès au suivi de votre réclamation.

Je vous invite le contact du service médiation SNCF.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Anne-Claire Préfol
Anne-Claire Préfol

Merci, mais malheureusement, il n'y a justement pas de contact au service médiation autre que le formulaire de réclamation lui-même, qui oblige à tout recommencer. Un mail serait plus pratique !
Merci.

Cordialement,

Anne-Claire préfol

Voir le haut de la page