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STEPHANE L
STEPHANE L

bon d'achat session expirée

Bonjour, j'ai un bon d'achat de 29,30 € suite à la réclamation n° R06151664. Le bon d'achat a expiré ce matin. J 'ai tenté de l'utiliser pour payer une option sur un billet à plusieurs reprise dans la journée du 26 mais sans succès. L'application me laissait ce message : "votre session a expiré vous allez être redirigé vers l'accueil". Pouvez vous me re créditer ce bon d'achat? juste le temps de payer une partie de cette option? Je vous remercie. Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous invite à effectuer une réclamation par courrier à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
FRANCE

Vous pourrez ainsi exposer votre situation.

Pour information les bons d'achats digitaux doivent être indiqués avant de poser votre option afin d'être pris en compte.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphane,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

STEPHANE L
STEPHANE L

Bonjour Lucie, j'ai envoyé la réponse à vos questions par retour de mail. Je ne sais si cela a fonctionné..
Cordialement
Stéphane

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