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Jéromine
Jéromine

N° de la demande: RXXXXXX

Bonjour,

Comme apparemment de nombreuses personnes, le code consommation obtenu suite à une demande de compensation au titre de la G30 SNCF, ne fonctionne pas : "Oups! Votre code n'est pas reconnu, merci de vérifier votre saisie."

Ma demande : RXXXXXX

Auriez-vous une solution ?

En vous remerciant de votre aide.

Bonjour Jéromine,

Merci pour ces éléments. Après vérification, votre bon d'achat est bien valide et disponible.

Lors de votre commande sur internet, ce bon est à renseigner au début, à l'étape où le site vous demande combien de passagers participent au voyage. Ensuite, il convient d'aller jusqu'au bout de la commande sans revenir en arrière, sous peine de le "griller". La valeur du bon d'achat n'est déduite du prix du billet qu'à l'étape de paiement.

Si vous avez toujours des difficultés pour faire valoir ce bon, je vous invite à contacter notre plate-forme au 3635 (service gratuit, 7 jours / 7 de 7h à 22h) afin de passer commande par téléphone.

Cordialement,

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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
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Bonjour Jéromine,

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Bien à vous,

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