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Thomas
Thomas

Prélèvement sans avoir reçu mon billet

J'ai effectué un achat de billet le 14 Septembre pour un aller-retour Paris-Toulouse (du 27/09/19 au 29/09/19), le montant était de 107€, j'ai validé l'achat, cependant je n'ai pas reçu de billet sur ma boite mail (même dans les spams), de plus il n'apparaissait pas dans ma liste de mes commandes sur le site internet. En voyant (la veille du voyage) que mon achat n'avait pas abouti, j'ai racheté un billet au dernier moment à 133€ au lieu de 107€. Or je viens de m'apercevoir que les 107€ ont effectivement été prélevé alors que je n'ai jamais eu de billet.

Je souhaite un remboursement de 107€ du premier billet.

Bonjour Thomas,
J'ai du mal m'exprimer.
Je ne peux pas lire les pièces jointes sur ce forum.
Je vous invite à déposer tous les éléments que vous avez en votre possession ici: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Je vous remercie.
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Thomas,

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Bien à vous,

Thomas
Thomas

Comment accéder à la messagerie privé de ce site internet ?

Bonjour Thomas,
Je ne retrouve aucun des billets dont vous me parlez, ni l'ancien , ni le nouveau.
Vous étiez bien le passager concerné?
Si c'est le cas, je vous conseille d' envoyer un courrier ici:
SNCF-SERVICE RELATION CLIENT
62973 ARRAS CEDEX 9

Merci de joindre tous le justificatifs nécessaires au traitement de votre dossier.
Bien à vous.

Thomas
Thomas

Bonjour, j'étais bien le passager des deux billets, le train était un train SNCF-InOui réservé sur Oui-SNCF, cela a une importance ?
Je vous envoie les pièces en privé ?

Bonjour Thomas,
Je suis navrée mais sur ce forum, nous ne pouvons pas lire les pièces jointes.
Si vous disposez de plus d'éléments pouvant m'aider dans ma recherche, je vous remercie de me les envoyer par messagerie privée.
Dans l'attente de votre retour,

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