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Philippe
Philippe

Dématérialisation carte liberté en "renouvellement" abonnement frequence impossible

Bonjour,

Il m'est impossible de dématérialiser ma nouvelle carte liberté en remplacement de mon abonnement frequence expiré le 24/09/2019.

Tant l'application TGV pro que le site carte voyageur indiquent bien l'expiration de l'abonnement frequence mais n'offrent aucune possibilité d'y substituer la nouvelle carte liberté.

Merci d'avance et restant à votre disposition,

Bonjour Philippe,

Après vérification, votre nouvelle carte Liberté n'est pas reliée à votre carte Fidélité ; ce qui empêche la dématérialisation.

Je vous invite à effectuer une demande auprès du support informatique via votre espace personnel du site https://moncompte.sncf.com/prehome

Cliquez "Besoin d'aide", "Nous contacter" par "Formulaire" confirmer vos informations. Sélectionnez : "Gestion de mon compte client" / "Visualisation de mes cartes de réduction et abonnement" cela créera une réclamation qui sera traitée par le service technique.

Cordialement,

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Bonjour philippe,

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Cordialement,

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