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Valérie
Valérie

billet TER échangeable si acheté en gare #non échangeable si acheté sur internet

Bonjour,
Comment pouvez-vous justifier le fait que l'on ne puisse pas échanger un billet de TER acheté sur internet alors que cela est possible pour un billet acheté en gare ? Impossible d'échanger ce billet de TER au contraire du billet Ouigo (également acheté sur internet) alors que celui-ci est le prolongement indispensable du voyage pour atteindre la destination ! Il y a une discrimination entre la vente de billet TER en gare et celle sur internet que je ne saisis pas... J'aimerai savoir ce qu'en pensent l'UFC Que Choisir, 60 Millions de consommateurs et la CLCV ?
Bien à vous
Valérie Merle

Julien
Julien
Equipe

Bonjour Valérie,

Un e-billet TER est effectivement non échangeable et non remboursable. Cette règlementation est imposée pour ce type de billet qui permet d'emprunter n'importe quel TER de la journée et ce en respectant la même gare de départ et d'arrivée.

Les e-billet TER ont toujours eu cette réglementation.

Cordialement,

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