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valentin carre
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Bon d'achat G 30 utiliser lors d'une reservation , sauf que le paiement a été refusé

Bonjour,

J'ai reçu un bon d'achat du Service G30 ( numéro de Réclamation : XXXXXX)

Lorsque j'ai voulu effectué l'achat d'un billet ce matin sur internet j'ai utilisé le code G30 , tout fonctionne sauf que lors du paiement , le paiement est refusé ,

Donc perte du Bon d'achat Service G30 , j'ai du recommencer et acheter de nouveau un billet pleins pot car le code a été utilisé selon votre système, et la comme par magie pas de problème de paiement,

J'ai tout de suite appelé le 3635 (3 fois) : tous nos conseillers sont occupé bla bla , attente 20 minutes puis le système vous dis de rappeler et la conversation se coupe,

Après j'ai réussi a avoir un conseiller au bout du 3 appels ont m'indique que ce n'est pas le bon service et qui me transfère, et la c'est repartie attente, puis délai dépassé pour le système donc re-belotte on rappelle puis un conseiller au bout 15 minutes qui m'indique d’appeler ce numéro : 09 69 36 83 78 ( essayé 3 fois sans réponse) , c'est pour ça que j'utilise ce moyen pour obtenir mon droit,

Ma question est simple: Merci d'activer de nouveau le code du bon d'achat G30 de cette Réclamation: XXXXXX)

Je vous remercie d'avance

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

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