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Mathieu Missilier
Mathieu Missilier

Abonnement Fréquence : Utilisation des OUIGO ?

Bonjour,

utilisateur qutodient de la ligne : Lorraine TGV - Champagne TGV, nous subissons à chaque hiver le changement des horaires de lignes sans aucune communication de votre part... chaque années nous constatons (nous somme une dizaine à effectuer le trajet quotidien) que la stratégie est de supprimer certains de vos TGV pour mettre en place des Ouigo...

Dans ce contexte il est assez hallucinant de devoir payer chaque mois le même montant en abonnement fréquence pour la même ligne mais avec un nombre de TGV réduit tous les 12 mois et de se voir refuser l'accès au Ouigo...

face au prochain changment qui prend effet mi Décembre, nous nous retrouvons sans aucune solution de 08h12 à 13h.

Une utilisation au même titre que notre forfait (billet à 1,5€) des Ouigo est-elle envisagée pour les abonnés ?

je sais bien qu'il s'agit d'une entité différente, mais il reste quand même le groupe SNCF derrière ? et surtout des "clients" qui, malgrés des tarifs élevés non plus le sentiment d'être considérés tel quel...

merci de votre retour,

Mathieu

Bonjour mathieu,

Je comprends votre regard quant à la situation que vous exposez. SNCF et OUIGO sont deux entités distinctes et l'offre commerciale proposée par SNCF est prise en compte dès lors que vous voyagez en TGV, Intercité, TER.
Vous pouvez soumettre vos remarques au service client SNCF à l'adresse suivante en précisant votre adresse mail :
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
FRANCE

Cordialement,

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Autres réponses

Didier
Didier

Bonsoir,

Ouigo ne relie pas Lorraine TGV à Champagne TGV.

Cordialement.

Mathieu Missilier
Mathieu Missilier

Merci Didier pour votre réponse, mais étant moi-même utilisateur j’ai eu l’occasion d’en utiliser durant les 18 derniers mois, actuellement il n’y en a pas mais les nouvelles horaires ne sont pas encore communiqués… Néanmoins votre réponse ne répond pas à l’ensemble de la question… Et donc au cœur du problème que connaisse la plus part des abonnés fréquence sur les lignes TGV mais merci Didier.

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