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F W
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Remboursement abonnement TER suite hospitalisation et arrêt de travail

Bonjour, je suis salarié et j'ai une carte TER Pass Pass avec abonnement mensuel Ilevia à 259,60 € pour effectuer quotidiennement
Calais > Lille et Lille > Calais.
J'ai été hospitalisé et j'ai eu un arrêt de travail de 3 semaines.
De ce fait je n'ai pas pu utiliser mon abonnement dans son intégralité.
Quelles sont les démarches à effectuer pour obtenir un remboursement / ou report de trajet au prorata des semaines non utilisées ?
Merci pour votre réponse

Bonjour F W,

Je vous invite à effectuer une demande de remboursement auprès du contact TER Haut-de-France en joignant un justificatif d'arrêt de travail accompagné de votre référence client sur le formulaire suivant:

https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=...

Pour plus d'informations, vous pouvez les appeler au 0 805 50 60 70 (appel et service gratuit).

Cordialement,

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