Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Lisa Merrien
Lisa Merrien

Oubli et numéro carte jeune

Bonjour,
Je dois effectuer un trajet Rennes/Paris vendredi 27 au matin. J’ai oublié ma carte jeune à mon domicile sans possibilité de la récupérer.

  • Pouvez-vous me transmettre urgemment mon numéro de carte afin que je fasse une dématérialisation de celle-ci (Lisa Merrien)
  • Le contrôleur à bord du train a t’il la possibilité de vérifier sur son terminal que je dispose effectivement d’une carte jeune afin que je ne sois pas sanctionnée par une amende ?
  • Je vous remercie.
    Lisa Merrien

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Lisa,

Le service de dématérialisation est accessible aux clients membres du programme Voyageur. Je vous invite, si tel n'est pas le cas, à y adhérer gratuitement.

Pour cela, créez un compte SNCF Connect ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/compte-client-sncf, puis cliquez sur "En savoir plus" sous la rubrique "Programme de fidélité - Votre fidélité est récompensée" et laissez-vous guider.

Une fois votre adhésion finalisée, vous recevrez par mail votre numéro de carte Voyageur, qu'il faudra renseigner dans l'Assistant SNCF (disponible gratuitement dans l'App Store ou sur Google Play) afin d'activer la dématérialisation de votre carte.

Par ailleurs, le délai d'adhésion est trop long pour votre voyage de vendredi. Il conviendra de demander un duplicata de votre carte aux guichet de votre gare de départ, moyennant 15€.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page