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JOCELYNE
JOCELYNE

Remboursement suite rupture de correspondance

Bonjour, j'ai récemment effectué un voyage Tours-Bayonne. Je devais arriver à Bayonne à 16h52 avec changement de train à Bordeaux. Le TGV ayant 30 minutes de retard, j'ai raté ma correspondance TGV de 15H02 et j'ai du prendre le prochain train qui partait à 16h45. Ce train était de plus un TER, sans réservation garantie et est parti avec 10 minutes de retard. Je suis donc arrivée à Bayonne à 19H05 au lieu de 16H52 ce qui fait 2 heures et quinze minutes de retard. Lorsque je remplis le formulaire de réclamation, le retard ne porte que sur le retard tours -Bayonne, pas sur la rupture de correspondance. Quel formulaire dois je remplir où à qui dois je m'adresser pour être indemniser à hauteur réelle du préjudice subi. Merci par avance.

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