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annulation partielle reservation carte enfant +

Bonjour je souhaite annuler partiellement une reservation avec la carte enfant + je ne peux pas le faire par internet ni en appelant ouisncf donc je dois joindre la SNCF cela fait 3 jours que j'esssaie, de l'etranger, et a chaque fois on me dit que l'attente va etre longue et j'ai attendu plus de 15 min a chaque fois sans succes!!! Comment faire avant que cela ne soit trop tard (le train est ce vendredi!!!)

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