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Chloé
Chloé

Code avantage considéré comme utilisé

Bonjour,
J'ai voulu acheter un billet de train en utilisant mon avantage fidélité. La commande a été annulée par la SNCF suite à un problème technique au moment du paiement. Le problème c'est que le site considère que mon code avantage a été utilisé, ce qui n'est pas le cas puisque la commande a été annulée. Est-ce que possible de me le réactiver? Sachant que je n'ai plus beaucoup de temps pour l'utiliser (25 septembre)

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Bonjour Chloé,

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Cordialement,

ELSA
ELSA

Bonjour,
J'ai eu le même problème en ligne sur le site web ce mercredi 25.09 : impossile de finaliser ma commande, puis impossible de l'utiliser. Comme mon code expirait le 27.09, je suis allée en boutique hier et on m'a indiqué que c'était un problème récurrent sur le site internet : les codes sont ensuite bloqués. L'agent SNCF m'a indiqué ne pouvoir rien faire en boutique, mais qu'il fallait demander un nouveau code sur le site internet. J'essaie depuis hier de me connecter à mon compte sncf fidélité et cela ne marche pas... Je ne sais plus comment faire
Pouvez-vous svp me donner un nouveau code ? Merci de votre aide.

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