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Gwenn
Gwenn

Carte regionale

Bonjour, je suis en possession d'une carte ZOU que j'utilise entre Aubagne et Marseille 2 à 3 fois par mois (cout du trajet sans reduction 4€10). Lors de ma dernière recharge j'ai du me présenter au guichet car la durer de validité des 10 trajets excedait la durée des droits de ma carte. La recharge a donc été effectuée au guichet avec une alerte sur le court délai pour utiliser les titres. Je me suis faite contrôler aujourd'hui et a ma grande surprise verbalisé comme si je n'avais pas de titre de transport! Or j'ai bien validé ma carte sur borne bleue avant de monter a bord et tout etait ok sur la borne. Je trouve le tarif exorbitant (50€) et cette pratique vraiment injuste car je valide mon titre et la borne débité bien un trajet. Peut-on poser une demande de remboursement des pénalités appliquées, je serai disposée a payer le complèment de prix et des eventuels frais de dossier mais une telle amende!? Merci de votre réponse, j'ai du courir entre 2 trains en correspondance et n'ai pu aller en gare directement

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