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Bertrand
Bertrand

remboursement de commande pour train supprimé du fait de la grève du 24/09/19

Bonsoir,
J'ai fait une commande le 13/08/19 pour un aller-retour Paris-Tours : départ de Paris-Montparnasse le 24/09/19 à 20h52 et retour le 26/09 avec un départ de Tours à 17h08.
Du fait de la grève, mon train du 24 est supprimé. Aussi, je dois annuler mon aller-retour en train et louer une voiture à la place.
J'ai donc une double question :
1. comment faire pour me faire rembourser mon aller-retour en train ?
2. la location de voiture + l'essence + les péages vont me coûter beaucoup plus cher que le train. Quelle action puis-je mener pour que la SNCF me rembourse le surcoût induit par l'annulation de mon train ?
Je vous remercie par avance de vos réponses.
Cordialement,
Bertrand Vigier

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Bertrand,

Vous pouvez demander le remboursement de votre voyage en tout point de vente SNCF : internet, téléphone au 3635 (service gratuit + prix d'un appel 7 jours / 7 de 7h à 22h) ou en gare SNCF.

Quant à votre réclamation, je vous invite à l'adresser via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Bien à vous,

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