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Beatrice
Beatrice

Echange greve

Bonjour suite à l annulation de mon train, (numéro 3705)des aubrais à Toulouse à 9h33 le 24 septembre en raison des grèves, je viens d appeler le 3635 pour avoir le même train le lendemain. Or l opérateur me dit qu il n y en a pas à la même heure alors que je le vois à la réservation sur internet. Comment puis je faire svp?

Bonjour Béatrice,

Vous pouvez échanger ou annuler vos billets sans frais si vous détenez un billet pour le 24 septembre 2019.

Je vous invite à vous présenter en gare ou téléphoner au 3635 ( appel non surtaxé, prix d'un numéro local) pour effectuer cette opération.

Par ailleurs, les informations concernant vos trains sont réactualisées en temps réel sur l'application Assistant SNCF.

Pour votre train 3705 qui est un Intercité 100 % Eco, la réservation se fait exclusivement sur internet.

Cordialement,

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