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Karine
Karine

impossible de dematérialiser la carte voyageur sur l'appli sncf

Comment dématérialiser ma carte de fidélité lorsque l'appli sncf ne reconnait pas le mot de passe lorsque je veux enregistrer la carte ? ( que ce soit le mot de passe "connect sncf" , ou les 4 premiers chiffres de ma date de naissance , je reçois un message d'erreur ). En conséquence je ne peux pas non plus dématérialiser ma carte avantage week end

Bonjour Karine,
Votre compte fidélité ne présente aucune anomalie.
Je vous invite à vous rendre dans le menu de l'application, dans "aide et contact" puis dans "service client de l'appli SNCF" et à y laisser votre demande d'assistance.
Bien à vous.

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Bonjour Karine,

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Belle journée,

Guillaume
Guillaume

La dematerialisation ne marchait pas non plus pour moi, ni depuis https://moncompte.sncf.com, ni depuis oui.sncf.
Il faut le faire depuis l'application l'assistant SNCF et ca marche (allez savoir pourquoi depuis cette App et pas depuis les autres sites de la SNCF... quel foutoire ce site web ou rien n'est centralise)

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