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Clara
Clara

Application bug borne automatique

Bonjour,

Vous avez mis en place des bornes dans de nombreuses gares, et les controles se font désormais beaucoup grâce au QR code. Je n’avais aucun problème avec cela jusqu à ce que je perde ma carré voyageur et que j’en demande une nouvelle. Depuis, à chaque fois que j achète un billet par l’application et que je présente le QR codes aux machines ou aux contrôleurs, cela renvoie une « erreur ». Je suis fatiguée de devoir à chaque trajet, demander l’aide d’un agent. Le pire étant que le dernier agent m’a dit d aller imprimer le billet à la borne ( bonjour l environnement). Que faire ? Et qui contacter afin que mes billets électroniques fonctionnent ?

Merci d avance

Julien
Julien
Equipe

Bonjour Clara,

Je vous invite à appeler le Contact TER de votre région:

https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/carte-et-tarifs-ter

Sélectionner votre région -> aide & contact - nous contacter

Cordialement,

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