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Vivien
Vivien

Réclamation carte avantage famille

Bonjour, deux réclamations sans réponse: R******** & R********
Une commande de carte avantage famille que nous n'avons pas pu retirer car la carte bleue associée a été perdue, et que nous souhaitons nous faire rembourser.
Le service client en gare nous a fait acheter une nouvelle carte et nous a renvoyé vers le service réclamation, nous restons sans réponse depuis le 01/09.

Merci de votre réactivité

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Vivien,
Rassurez vous, vos réclamations sont bien enregistrées de notre coté.
Rien ne sert de les multiplier, cela crée des doublons de demandes et ne fait que ralentir le traitement de celles ci.
Les délais de traitement sont relativement rallongés suite à un nombre important de demandes.
Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Vivien,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.
Par mesure de confidentialité, je vous invite à ne pas communiquer vos numéros de réclamations en public.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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