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Sonia
Sonia

Pas de place assise alors que j'ai payé ma place

Bonjour,
Je ne comprends pas comment Il est possible de voyager en 1ere classe et de se retrouver debout alors que l'on a payé sa place!
Voyage 17h57 Paris CDG Lyon Part Dieu TRAIN 9836 VOITURE 1 PLACE SELON DISPO !
135EUR70
Avez vous prévu un dédommagement??
Merci de me tenir au courant.
Cordialement
Sonia Saez

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sonia,

Ces places sont des emplacements sur strapontins, entre les voitures. Cela permet aux personnes ne pouvant pas emprunter d'autre train de pouvoir voyager sur le train souhaité car celui-ci est complet.
Pour plus de confort la prochaine fois, je vous conseille d'opter pour un autre train et/ou de réserver à l'avance votre billet.
Aussi, je vous invite à vous rapprocher de votre chef de bord, en fonction des disponibilités, il pourra éventuellement vous trouver une place.

Vous pouvez également faire une réclamation sur le lien suivant:
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Je reste disponible pour tout autre renseignement.

Bien à vous

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