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Marie
Marie

Bons d'achat garantie G30 invalides

Bonjour,
Suite à des retards de TGV, j'ai reçu 2 bons d'achat au titre de la garantie G30. J'ai saisi les codes de ces bons lors de ma commande en ligne mais aucun d'eux n'est pris en compte (les dates de validité ne sont pas dépassées). Merci de votre aide rapide car j'aimerais pouvoir en bénéficier sur les réservations que je dois faire.

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Autres réponses

Bonjour Marie,

A quel moment de la commande renseignez-vous vos bons ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera clôturé automatiquement.

Cordialement,

Marie
Marie

Bonjour,
sur la première page de réservation, en bas à droite, à côté du champ "Programme de fidélité", avant de cliquer sur réserver
Cordialement,

Marie
Marie

J'ai retesté : finalement, il a bien pris mon code au moment du paiement, mais j'ai un message selon lequel il a refusé le paiement, alors que j'ai eu une validation de la banque. Est-ce dû au fait que je ne dois plus que 0,70 € sur la réservation que j'ai faite ?
Merci de votre retour

Marie
Marie

Re-bonjour, j'ai fait en sorte d'augmenter mon panier et cette fois-ci, mon paiement a bien été accepté, avec la remise correspondant à mon bon G30. Tout est donc rentré dans l'ordre.
Vous pouvez clôturer le fil de cette discussion.
Merci de votre écoute.

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