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Cédric PIGNAL
Cédric PIGNAL

Code avantage non pris en compte - bis

J'ai commandé des codes de réduction via mon compte fidélité qui sont valables en ligne. Cependant, ces derniers ne fonctionnent pas quand je recherche ou essaye de réserver des billets de trains sur le site Oui.sncf mais ils est indiqué à CHAQUE fois "Code avantage non pris en compte" alors que les conditions générales stipulent qu'ils sont utilisables en ligne ou en guichet ou ... ces conditions ne sont donc pas respectées (?) Ou alors je ne sais pas rentrer mon code avantage peut-être (je plaisante, je le rentre correctement). Merci beaucoup par avance de votre prise en compte.

Bonjour Cédric,

Les mentions légales de cette prime stipulent que "l’avantage est exclusivement applicable pour l’achat d’un billet de train SNCF en France (hors Prem’s, TGV POP, TER, Transilien et OUIGO) aux tarifs Classique (Tarif Normal, Loisir réduit, Loisir Week-end et plein tarif Loisir), Pro (TGV Pro, INTERCITES Pro, tarifs Carte Liberté, tarifs négociés), l’achat d’un billet éligible à l’application des réductions octroyées par les cartes avantages (Famille, Jeune, Week-End, Senior)."

Si votre commande entre dans ces critères, et que malgré tout le site vous refuse l'application du code de réduction, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0.808.808.330 (service gratuit ouvert 7 jours / 7) afin de le tester et / ou passer votre commande.

Cordialement,

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Cédric PIGNAL
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Merci Nicolas pour votre réponse,

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