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Lionel FAIVRE
Lionel FAIVRE

Changement adresse mail sans accès au compte

Bonjour,
Impossible d'aller sur mon compte de carte grand Voyageur. Lorsque je demande le renvoi de mon mot de passe, je ne reçois rien sur mon adresse mail. Une autre adresse a du être enregistrée, mais impossible de la changer ni de savoir laquelle.
Merci pour votre aide

Bonjour Lionel,

J'ai mis à jour votre adresse mail comme souhaité. En revanche j'ai constaté que votre compte de fidélité avait été désactivé à la suite d’une période d’inactivité supérieure à 24 mois, conformément aux conditions générales d’utilisation du programme. Dans ce cas, il faut ré adhérer.

Pour cela, je vous invite d'abord à créer un un compte SNCF CONNECT ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/compte-client-sncf

Rendez vous ensuite dans la rubrique "programme voyageur” et “inscrivez vous".

Je vous rappelle également que pour qu'un achat auprès de SNCF soit reconnu par le programme, il est nécessaire de renseigner votre numéro de carte de fidélité à chaque commande. De cette façon, vos cartes de réduction et/ou abonnements seront rattaché-e-s à votre carte de fidélité, vos voyages seront crédités et votre compte sera considéré comme actif.

Cordialement,

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Bonjour Lionel,

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Cordialement,

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