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Yann
Yann

Trajet non faisable Carcassonne Paris gare d’Austerlitz

Bonjour, j’ai réservé un train sur OUI.sncf mais le trajet a été impossible à effectuer suite à un retard qui me faisait louper la correspondance ( il y avait d’ailleurs marqué : trajet non faisable. Information sur sncf.com ).
Cherchant toute de suite une solution à ce très gros problème qui se posait à moi, j’ai oublié d’annuler dans les temps et j’ai cherché une autre solution.
Ma question est la suivante, comment puis je être remboursé ? Quelles sont les démarches à suivre ?
( références : TIMGTG
Nom associé : QUELEN )

Bonjour Yann,

Je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Indiquez votre référence de dossier voyage et le nom associé.

Choisissez " billet" puis "échange et remboursement" et enfin "billet payant".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document que vous jugerez utile notamment votre RIB au format PDF.

Bien à vous,

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Autres réponses

Yann
Yann

En dessous de : « Discutez avec Tout'Ouï dans la fenêtre ci-dessous : » ?
Car ça met juste en attente ... et je ne peux rien écrire.
Merci pour votre réponse

Yann,

Cliquez sur "en attente" ou sur "écrivez ici" puis choisissez "non quitter Tout'Inoui" vous aurez alors accès à la page des réclamations.

Belle journée,

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