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Yann Quelen
Yann Quelen

Trajet non faisable Carcassonne Paris gare d’Austerlitz

Bonjour, j’ai réservé un train sur OUI.sncf mais le trajet a été impossible à effectuer suite à un retard qui me faisait louper la correspondance ( il y avait d’ailleurs marqué : trajet non faisable. Information sur sncf.com ).
Cherchant toute de suite une solution à ce très gros problème qui se posait à moi, j’ai oublié d’annuler dans les temps et j’ai cherché une autre solution.
Ma question est la suivante, comment puis je être remboursé ? Quelles sont les démarches à suivre ?
( références : TIMGTG
Nom associé : QUELEN )

Bonjour Yann,

Je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Indiquez votre référence de dossier voyage et le nom associé.

Choisissez " billet" puis "échange et remboursement" et enfin "billet payant".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document que vous jugerez utile notamment votre RIB au format PDF.

Bien à vous,

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Yann Quelen
Yann Quelen

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Car ça met juste en attente ... et je ne peux rien écrire.
Merci pour votre réponse

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