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stéphane
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question d'un client

Bonjour,

Je voudrais faire partager ma désagréable expérience au travers de cette interrogation. Ce matin je cherche une agence SNCF proche de mon lieu de travail (Paris 6ème) et pour cela je vais sur le site web sncf.com. Je me retrouve ensuite dans le menu

Itinéraires & réservation > Boutiques & bornes SNCF> et je trouve que la plus proche est Montparnasse. Voici le lien vers la fiche de l'agence :
https://www.sncf.com/fr/itineraire-reservation/boutiques-...

Dans la liste des services il y a notamment Billetterie et les horaires d'ouverture. Je me rends donc à la gare à 12h30. Je trouve l'agence et j'attends quelques minutes avant d'être accueilli par un Monsieur qui me demande la raison de ma venue afin de m'aiguiller.
Je lui indique que je souhaite acheter un billet de train pour Novembre et que je souhaite régler en chèques vacances.
Il me demande alors si j'ai pris rendez-vous. Je lui indique que non. Il me réponds que je dois prendre rendez-vous car ils ne vendent que les billets du jour si je n'ai pas de rendez vous. Cette mesure est entrée en vigueur le 9 mai 2019. Je lui ai demandé comment pouvais je savoir qu'il fallait prendre un rdv et il n'a pas su me répondre.
Mes questions sont les suivantes : Comment puis je savoir qu'il faut prendre rendez-vous pour acheter un billet de train ?
Où cela est il indiqué car ça ne l'est pas sur la page de la gare?
Comment se fait 'il que dans une gare je ne puisse pas acheter un billet de train sans avoir pris un rendez-vous?
Est ce la même chose dans toutes les gares ?

Merci de vos éclaircissements.

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