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Gilia
Gilia

Impossible de se connecter service indisponible

Bonjour,
Après avoir renouveler ma carte jeune je suis dans l’impossibilité de la retirer car ma CB a été renouvelée .
J’ai donc créé un compte avec Sncfconnect pour m’inscrire au programme fidélité pour obtenir la carte voyageur et pouvoir dematerialiser ma carte jeune comme vous le préconisez dans de nombreux messages...
Petit problème, un message apparaît site indisponible.
A la lecture des nombreux post cela arrive souvent et pour une longue période, hors je dois voyager et les délais pour effectuer les démarches de dématérialisation sont minimum de 7 jours , si tout fonctionne bien, ce qui n,est pas le cas!!
Y a t il une autre solution?,
Le site sera opérationnel quand??
Ma demande est urgente...
Merci de votre réponse

Bonjour Gilia,

Je vous invite à acheter votre billet avec un tarif sans carte de réduction.
Le jour de votre voyage, présentez-vous au chef de bord en lui indiquant que vous êtes titulaire d'une carte Jeune en cous de validité, en lui précisant son numéro.

Le contrôleur annotera alors votre billet, et , une fois votre voyage terminé, je vous invite à effectuer une réclamation depuis ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Gilia,

Suite à une mise à jour du site mon compte, il n'était plus possible d'y accéder.

Je vous invite à retourner sur le site à nouveau disponible.

Bien à vous,

Gilia
Gilia

J’ai un problème car je pars de Turin en Italie, et j’ai lu que la carte jeune papier était obligatoire à l’international... comment faut-il que je procède pour ne pas être verbalisé en cas de contrôle?

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