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Cette question a été résolue

Charlotte
Charlotte

Service clients

Bonjour,

J'ai tenté d'avoir le service clients au 3635, après avoir choisi "billets", "réclamation", "suivi"
Réponse: "notre service est actuellement fermé, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 18h hors jour férié"
Nous sommes le mardi 18 septembre 13h30.....

Une explication ?

merci

Thomas
Thomas
Equipe

Charlotte,

Un autre fil de discussion est déjà ouvert pour cette demande.

Je vous invite donc à poursuivre sur le fil suivant : https://sncf.engagement.dimelo.com/content_threads/5d820b...

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Charlotte,

Un dysfonctionnement impacte nos centre d'appels c'est pourquoi le service est indisponible.

Il est désormais possible de nous contacter par téléphone : je vous invite à renouveler votre appel.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Charlotte
Charlotte

Bonjour Lucie,

Je viens de recommencer, la réponse est toujours la même: service fermé

Bonjour Charlotte,

Peut être puis je vous renseigner ?

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Charlotte
Charlotte

Bonjour Lucie,

Je cherche à contacter le service client pour le remboursement de mes billets payés en chèque vacances. Le cas est expliqué dans ma deuxième question sur mon profil. Je souhaiterai que quelqu'un m'appelle à ce sujet.
Merci

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