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maxime
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Litige commercial

Bonjour, depuis Novembre 2018 j'attends une réponse de la part de la Médiatrice suite à un litige commercial. Presque près d'un an pour traiter une réclamation d'une valeur de 15 € je trouve cela exagéré Ma réclamation n'est pas complexe .. Je veux bien attendre 6 mois. Mais là attendre 1 ans. Non. Ma référence concernant la médiatrice SNCf est la suivante : 19-003469. J'attends encore 2 semaines. Si dans 2 semaines je n'ai rien j'aviserai beaucoup plus haut , comme les associations de consommateurs et la médiatrice de la république. Ou alors je porterai plainte. Si quelqu'un est dans le même cas que moi, cela serait super ! Cordialement,

Bonjour Maxime,

Le médiateur SNCF étant indépendant de la SNCF je vous invite à les recontacter directement par courrier à l'adresse suivante :

Médiatrice SNCF Mobilités
TSA 37 701
59 973 TOURCOING CEDEX

Une fois le médiateur saisi, il devient votre unique interlocuteur.

Cordialement,

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